新浪科技訊 9月17日晚間消息，小紅銷(xiāo)戰(zhàn)小紅書(shū)方面透露，書(shū)成自今年3月 “打擊虛假營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)隊(duì)” 成立以來(lái)，立打小紅書(shū)已封禁虛假賬號(hào)超1200萬(wàn)個(gè)，擊虛假營(yíng)禁萬(wàn)假賬處置虛假營(yíng)銷(xiāo)筆記1376萬(wàn)篇，隊(duì)半清理虛假評(píng)論超3.6億條，年封虛假營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容曝光整體下降了60%。個(gè)虛
小紅書(shū)“打擊虛假營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)萊戈介紹：“虛假營(yíng)銷(xiāo)往往呈現(xiàn)跨賬號(hào)、小紅銷(xiāo)戰(zhàn)跨筆記/評(píng)論、書(shū)成跨環(huán)節(jié)的立打?qū)固攸c(diǎn)，僅靠專(zhuān)項(xiàng)小組‘各管一攤’難以根治。擊虛假營(yíng)禁萬(wàn)假賬”為此，隊(duì)半小紅書(shū)打破部門(mén)壁壘，年封組建了一支深度協(xié)同的個(gè)虛虛擬團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了賬號(hào)、小紅銷(xiāo)戰(zhàn)內(nèi)容、行業(yè)、品牌、搜索五大治理板塊，對(duì)虛假營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行系統(tǒng)化、全鏈路治理。
據(jù)介紹，當(dāng)前主要打擊的造假賬號(hào)有兩類(lèi)：一類(lèi)是機(jī)構(gòu)自建編輯團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的“偽素人”賬號(hào)，發(fā)生活內(nèi)容養(yǎng)號(hào)的同時(shí)，悄悄夾帶私貨；另一類(lèi)是在眾包平臺(tái)招募普通用戶作假的“眾包”賬號(hào)，批量發(fā)布同質(zhì)化虛假營(yíng)銷(xiāo)筆記和評(píng)論。
賬號(hào)治理負(fù)責(zé)人必行介紹，團(tuán)隊(duì)會(huì)捕捉賬號(hào)的“異常行為”，并結(jié)合內(nèi)容、關(guān)聯(lián)違規(guī)品牌等多維度進(jìn)行識(shí)別，半年封禁1200多萬(wàn)虛假賬號(hào)。
此外，通過(guò)總結(jié)典型虛假營(yíng)銷(xiāo)筆記的特征，升級(jí)“模板化筆記識(shí)別大模型”；通過(guò)收集和識(shí)別評(píng)論同質(zhì)化話術(shù)等異常信號(hào)，升級(jí)“虛假評(píng)論識(shí)別大模型”，半年內(nèi)小紅書(shū)累計(jì)處置1376萬(wàn)篇虛假營(yíng)銷(xiāo)筆記和超3.6億條虛假評(píng)論。
行業(yè)治理團(tuán)隊(duì)則深入行業(yè)內(nèi)部摸清營(yíng)銷(xiāo)套路，最終制定出嚴(yán)格的資質(zhì)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和清晰的內(nèi)容規(guī)范，清退了大批違規(guī)賬號(hào)。留學(xué)、婚戀行業(yè)和房地產(chǎn)、文旅行業(yè)的違規(guī)賬號(hào)濃度分別下降了90%和50%。
品牌治理負(fù)責(zé)人四葉介紹，小紅書(shū)已建立“品牌清源系統(tǒng)”：將違規(guī)品牌納入“黑品牌庫(kù)”，并對(duì)虛假營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行全面掃描，精準(zhǔn)定位到虛假營(yíng)銷(xiāo)背后操盤(pán)的品牌，并對(duì)品牌采取階梯處罰措施。
半年間，戰(zhàn)隊(duì)上線了“虛假營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容識(shí)別”、“異常賬號(hào)監(jiān)測(cè)”等50余項(xiàng)核心治理策略；迭代了“模板化筆記識(shí)別大模型”、“偽素人賬號(hào)識(shí)別模型”等20多個(gè)AI識(shí)別大模型。
小紅書(shū)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的令宜介紹，虛假營(yíng)銷(xiāo)筆記大量采取“模板化寫(xiě)作”，造假機(jī)構(gòu)總結(jié)了許多用戶喜歡的表達(dá)方式，套用在標(biāo)題、內(nèi)文、首圖、視頻等的寫(xiě)作和制作中。團(tuán)隊(duì)通過(guò)總結(jié)典型虛假營(yíng)銷(xiāo)筆記的特征，不斷收集和豐富模板庫(kù)，并升級(jí)“模板化筆記識(shí)別大模型”，對(duì)同質(zhì)內(nèi)容批量化識(shí)別和攔截。兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，模板化筆記曝光違規(guī)濃度就降低了82%。
據(jù)介紹，“戰(zhàn)隊(duì)”成立以來(lái)，小紅書(shū)搜索結(jié)果的用戶負(fù)反饋率下降了20%，用戶對(duì)社區(qū)內(nèi)容的滿意度提升了10%。（閆妍）
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